（张海龙/文）当移动互联网、OTT来临时，电信运营商开始布局RCS（融合通信）希望其能够为运营商发展找到一条出路。

但事实上，RCS发展并没有运营商想象当中的那么顺利。对此，阿里通信总经理余鹏武认为，RCS之所以发展缓慢，是因为其并不具备完善的应用场景，产业生态。这些造成RCS更像是新的通信技术，而并非是全新的业务服务。这也让RCS失去了市场吸引力，顺带着运营商也就失去了发展的动力。

改变运营商思维：将RCS从技术变为服务

与运营商视角不同，阿里关注到RCS这项技术的优势后，首先想到的是其应用场景是哪里，能够为用户真正带来哪些改变。而不是说，仅仅提供RCS的能力等着用户使用，余鹏武表示。

余鹏武认为，目前RCS进展缓慢的原因便是运营商还用制定通信标准的方式来提供多媒体通信体验的业务。随着移动互联网、OTT的发展，用户更希望获得的是个性化、便捷的服务，而不是僵化的技术标准。同时，RCS需要寻找到真正的应用场景才能发挥出其最大的价值。

这恰恰是阿里能够为RCS提供的助力。余鹏武解释称，由于阿里拥有天猫、淘宝以及，阿里云、YunOS、钉钉等直接面向个人用户，中小企业用户等服务，阿里更加了解用户实际使用中的痛点在什么地方，真正需要的是什么。

例如，中小企业对语音、短信、流量、物联网等通信能力的全国优惠资源对接，通信增值业务，如钉钉语音会议功能等。这些也恰恰是RCS未来的应用场景。

此外，阿里通信希望与运营商一道在RCS架构设计时便将RCS应用场景需求考虑进去，为未来应用场景提供更好的业务体验。

为RCS提供广阔应用场景

与运营商仅具备通信能力不同，阿里具有完整的业务生态，可为RCS提供广阔的发展空间。

据余鹏武介绍，阿里拥有天猫、淘宝以及，阿里云、YunOS、钉钉等均可为RCS提供应用场景，并可推动RCS大规模发展。

以YunOS为例，YunOS已支持RCS Native方式，并可通过推广RCS App方式来实现原有YunOS终端支持RCS。据悉，截止到2017年5月，YunOS累计激活终端已经突破1.57亿。

此外，阿里旺旺、钉钉等也对RCS有着强烈的需求。余鹏武介绍，众多的阿里的中小企业用户不管是旺旺上的，还是钉钉上的都对通信及增值服务用着巨大的需求。

如短信验证码、短信推广、语音客服，甚至是视频等都是这些企业的刚需，与此同时，这些企业还希望得到低价、优质体验的服务。

这在传统的通信技术上是难以实现的，但对于RCS来说却是十分轻松。RCS纯IP化的设计，电信级的QoS保护，让其具备低价、高可靠的优势，并且可以提供视频等增值服务。

除了致力于将RCS接入到阿里生态当中，阿里通信还为开发者开放RCS基础能力，让其可以基于RCS开发应用来进一步满足细分市场需求，共同推动RCS产业链繁荣发展，为中小企业提供个性化、高可靠的服务体验。